Как отправить и принять приглашение в ЭДО
Чтобы подписывать и согласовывать электронную документацию с партнёром, нужно принять или отправить приглашение для запуска электронного документооборота. В статье расскажем о процессе отправки и получения приглашений, а также о возможных ошибках и способах их избежать.
Процесс отправки и получения приглашений в ЭДО
Система приглашения к ЭДО работает по-разному в зависимости от того, подключён ли партнёр к сервису:
- компания работает в Диадоке — приглашение появится прямо в сервисе;
- компания не работает в Диадоке, но имеет к нему доступ — сообщение отобразится в любой системе ЭДО, с которой настроен автороуминг Диадока;
- у компании нет доступа к Диадоку — сообщение поступит сразу после начала использования сервиса.
Можно также отправить приглашение на электронную почту контрагента, указав адрес при отправке. Письмо на email — точная копия приглашения с той же информацией о партнёре, текстом и ссылкой для перехода в Диадок. Если вы ещё не участник ЭДО, приглашения также будут приходить на вашу почту.
Как принять приглашение к ЭДО от партнёра
Чтобы партнёр мог отправить вам приглашение через Диадок, предоставьте ему адрес своей электронной почты и ИНН.
Новая заявка на обмен документацией отобразится в личном кабинете Контур.Диадок: увеличится количество запросов в разделе «Контрагенты», а приглашение появится в графе «Приглашают вас». Там можно ознакомиться с приглашением, принять его или отказать — для принятия выберите нужную компанию и нажмите «Принять приглашение».
Для отклонения нажмите «Отказать». Все, кому отказано, автоматически попадают в раздел «Заблокированные»; туда же попадают удалённые из списка партнёры.
При необходимости компанию можно вернуть из заблокированных: перейдите в раздел «Заблокированные», найдите организацию и нажмите «Отправить новое приглашение». После того как контрагент его примет, сотрудничество возобновится.
Распространённые ошибки при отправке приглашений в ЭДО
Ошибки варьируются от непонимания интерфейса до технических неполадок. Разберём четыре наиболее частые.
Отсутствует кнопка отправки приглашения в Диадоке
Часто пользователи находят компанию в поиске Диадока, но кнопки «Отправить приглашение» нет. Обычно дело в том, что партнёр использует систему ЭДО, с которой не настроен автороуминг. Рядом с названием организации будет надпись о несоответствии настройки и указан оператор ЭДО партнёра — нажмите на неё и выберите заявку на настройку роуминга с этим оператором, после чего сможете пригласить партнёра.
Если нет ни кнопки приглашения, ни указания о роуминге, ни возможности настройки, есть два варианта:
- на официальном сайте Контур.Диадок найти информацию о роуминге и оставить заявку на подключение;
- воспользоваться входящим приглашением на обмен от контрагента, договорившись об этом с партнёром.
Не отправляется приглашение через 1С
Если у партнёра не настроен автороуминг с Диадоком, отправить сообщение через 1С не получится — система выдаст ошибку. Решение аналогично: зайдите в Диадок и подключите роуминг с нужным оператором ЭДО. Для настройки роуминга с конкретным партнёром потребуется его идентификатор — он есть в карточке организации в Диадоке или его можно запросить у контрагента.
Приглашение не поступает
Партнёр отправил приглашение, но вы его не получили. Возможны две причины:
- партнёр ошибся при вводе вашего адреса электронной почты — нужно уточнить адрес и отправить приглашение заново;
- партнёр использовал массовый поиск Диадока и мог не включить вашу компанию в список ИНН — проще всего отправить приглашение из своей системы.
Приглашение не принимается
При нажатии «Принять приглашение» выскакивает ошибка — обычно потому, что новые документы ещё не перешли в нужный статус. Через некоторое время статус сменится автоматически, контрагент попадёт в ваш список, и вы сможете принять приглашение. Ничего делать для этого не нужно.
