Подключение и продление пакетов документов в Диадоке в режиме онлайн
С 07.02.2022 года у пользователей появилась возможность подключить или приобрести необходимую документацию в режиме реального времени.
Основные цели
- у клиентов появился альтернативный способ подключить или продлить пакет документов в режиме онлайн;
- удалось сократить время обслуживания пользователей, так как процесс стал автоматизированным;
- появилась возможность поддержать пользователей, у которых нет счёта для подключения или продления услуги.
Статистика показывает, что за счёт внедрения новой услуги удалось существенно увеличить количество клиентов Диадок.
Кому нужен такой сценарий подключения
- клиентам, которые ещё ни разу не оплачивали услуги в Диадоке;
- пользователям, у которых на текущий момент нет закрепления за сервисным центром (СЦ).
Кому выгоден сценарий продления
Он нужен пользователям, которые работают с документами на постоянной основе. Главное, чтобы выполнялось хотя бы одно из двух условий:
- остаток документов в пакете не превышает 20%;
- до момента, когда закончатся поставки, осталось менее двух недель.
Реализация проекта с технической стороны
Свободные клиенты массового сегмента и пользователи, закреплённые за СЦ, смогут выбрать тариф, выставить счёт и оплатить его онлайн. Эта схема работает как при продлении тарифов, так и при подключении услуг.
- если есть действующий пакет (не промо) — можно продлить текущий тариф либо перейти на один из четырёх более дорогих;
- если действующего пакета нет либо есть промопакет — можно подключить один из шести предложенных тарифов.
Бронирование пользователей
- при подключении свободного клиента счёт выставляется от технического СЦ, и пользователь бронируется за этим СЦ;
- при продлении счёт выставляется от того СЦ, за которым закреплён клиент.
