Подключение и продление пакетов документов в Диадоке в режиме онлайн

С .07.02.2022 года у пользователей появилась уникальная возможность подключить либо выполнить покупку необходимой документации в режиме реального времени.

Основные цели:

1. У клиентов появился альтернативный выбор закрытия либо продления документов в сервисе в режиме онлайн;
2. Получилось сократить время обслуживания пользователей, так как процесс стали автоматизированным;
3. Появилась отличная возможность поддерживать тех пользователей, у которые нет счета, позволяющего подключить либо продлить услугу.

Статистика показывает, что за счет внедрения и реализации новой услуги, получилось в существенной степени увеличить количество клиентов Диадок.

Кому нужен такой сценарий подключения?

• Клиентам, которые никогда не оплачивали в Диадоке;
• Пользователям, у которых на текущий момент времени нет закрепления за КСЦ.

Кому выгоден сценарий продления?

Он необходимо тем пользователям, которые пользуются документами на постоянной основе. Главное, чтобы минимально соблюдалось одно из двух условий:

• Остаток документов в пакете не превышал 20%;
• До момента, когда окончатся поставки, должно быть менее двух недель.

Реализация проекта с технической стороны

Свободные клиенты, относящиеся к массовому сегменту, и пользователи, закрепленные за СЦ, смогут выбрать тариф, выставить оплату счета и оплатить его в режиме онлайн. Данная схема работы будет актуальной, как при продлении тарифов, так и при подключении услуг.

• Если имеется действующий пакет (не промо), можно продлить текущий тариф либо на четыре подороже;
• Если на текущий момент нет действующего пакета либо есть промопакет, можно подключить один тариф из шести предложенных.

Бронирование пользователей

• Подключение свободного клиента сопровождается выставлением счета от технического СЦ. Пользователь бронируется за этим СЦ;
• При продлении счет выставляется от того СЦ, за которым закреплен клиент.